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歯科接遇マナーセミナー
こんにちは、アシストの浦です😃
先日、歯科専門の接遇マナーセミナーに行ってきました。
このセミナーの目的は、医療人としての自覚・プロ意識の強化、職場における社会人マナーの向上です。
セミナーでは主に言葉遣い、応対マナーを学びました。
講師の話を聞くだけではなく、歯科での電話応対を想定し、それぞれ役割を演じ研修を行いました。
実際に行うと言葉を噛んでしまったり、用意されていた文章と違う事を言われると会話に詰まったりと、スマートな対応が出来ず、もっと柔軟な対応を心がける事が大切だと感じました。
このセミナーを受け、長年働いていて理解してると思っていた挨拶、接遇用語、電話応対の難しさを改めて実感しました。
今回の体験を仕事で生かせるよう、頑張りたいと思います。